Biografia do Palestrante:
Especialista em Customer Experience há mais de 17 anos. Já atuou em várias verticais como: Helpdesk, análise de negócios, CS, gerente de projetos, pré-venda, marketing, vendas complexas e gerência comercial. Teve a oportunidade de ser o porta-voz do cliente em cada uma dessas áreas, trazendo inovação e melhoria de produtos através da voz do cliente.É fundador da DNACX e atua ajudando empresas a escalar o seu negócio. É consultor, mentor e palestrante nas áreas de CX, inovação e vendas complexas. É um dos poucos mentores no Brasil com a certificação ""Black Belt Startup Mentor"" pela 100 Open Startups.