Painel do participante 
Biografia do Palestrante:
CEO e Fundadora da Patient Centricity Consulting. Especialista em experiência do paciente, com cursos na Cleveland Clinic, Beryl Institute, entre outras. Pioneira em todas as ações no tema no Brasil: 1º curso de EP, 1ª. Missão Internacional em EP e autora do livro Experiência do Paciente: Como criar, implementar e gerir bem um programa de excelência em EP.Professora em EP na FGV, Fundação Dom Cabral, PUC RS, entre outras. Membro do Centro de Estudos e Pesquisa, da FGV Saúde e líder do Grupo de Trabalho Técnico em EP da SOBRASP –Soc. Bras. para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente.
12 de Agosto, 09:00
14 de Agosto, 12:00
CENTRO INTERNACIONAL DE CONVENÇÕES DO BRASIL 
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