Biografia do Palestrante:
Head de Customer Success e Experience do Clube Candeias, maior clube de férias do mundo e que conta com dezenas de unidades próprias espalhas pelo Brasil, além de oferecer aos seus associados mais de 500 mil opções de hospedagem distribuídas pelo mundo.Possuo sólido conhecimento na área comercial com experiência em Administração de vendas, Operações de Pós Vendas, Customer Service, CRM, Customer Success e Dados - B2B, B2C.Sou movido por grandes desafios e projetos. Os modus operandi das minhas primeiras experiências, atrelados a transformação digital, foram essenciais para conseguir tornar as operações mais escaláveis e acionáveis, independente do modelo de negócio.
Agenda do Palestrante:
Anna Flávia Matos, Gabriel Do Nascimento, Lui von Holleben