Biografia do Palestrante:
Mariah Araujo é jornalista, estuda Marketing e Gestão Pública. Com uma trajetória consolidada na gestão pública, atuou em diversos jornais impressos antes de ingressar na Prefeitura de Niterói, onde trabalha há 12 anos. Durante todo esse período, tem atuado na interface com o cidadão por meio da Secretaria de Conservação e Serviços Públicos, onde hoje é chefe de gabinete. Atualmente, é gerente executiva do Comitê de Relacionamento com o Cidadão, desempenhando um papel direto e constante na digitalização dos serviços da prefeitura. Foi peça-chave na transformação digital da administração municipal, sendo responsável pela implementação da Zeladoria Digital e co-criadora da personagem institucional que interage nas redes sociais para coletar demandas da população. Também realiza o monitoramento das redes sociais da cidade e é especialista em estratégia de comunicação por WhatsApp, garantindo a proximidade entre a administração pública e os cidadãos
Palestrante no evento
Smart City Expo Curitiba 2025
Agenda do Palestrante:
10:00
11:00
Painel Secretários: Como Fortalecer o Relacionamento entre Cidadão e Governo na Era Digital
Allan Torres, Mariah Araújo, Patrícia Torunsky, Pedro Henrique Trindade De Souza, Raphaela Teles
Allan Torres, Mariah Araújo, Patrícia Torunsky, Pedro Henrique Trindade De Souza, Raphaela Teles
A relação entre governos e cidadãos está sendo transformada pelo uso de tecnologia, inteligência artificial e canais digitais, tornando o atendimento mais ágil, acessível e personalizado. Mas como secretarias municipais estão aplicando essas inovações para melhorar o diálogo com a população e garantir serviços mais eficientes?
Neste painel, secretários municipais de diferentes cidades compartilham suas experiências na construção de um relacionamento cidadão mais próximo e responsivo, explorando desde o uso de inteligência artificial no atendimento público até estratégias para ampliar a participação social e fortalecer a confiança na gestão.
Com cases reais e soluções inovadoras, a conversa trará insights sobre como governos locais podem se tornar mais conectados, escutando melhor suas populações e entregando serviços de forma mais eficaz. Se você quer entender como transformar a experiência do cidadão na era digital, este painel é para você!