Painel do participante 
Biografia do Palestrante:
Formado em Ciências Contábeis pela Fundação Visconde de
Cairu - Salvador BA com MBA em Gestão Pública pela Fundace/USP. Possui vasta
experiência profissional, tendo exercido a função de Superintendente Regional
de Governo e Superintendente Estadual no Banco do Brasil nos estados do Paraná
e Bahia. No Banco do Nordeste, exerceu a função de Diretor de Negócios em duas
oportunidades, e atualmente exerce o cargo de Diretor na Diretoria Financeira e
de Crédito do Banco do Nordeste.
23 de Abril, 14:00
26 de Abril, 12:00
Rodovia BA 099, Km 74, s/n BA-099 Resorts - Açu da Torre, Mata de São João - BA, 48282-970, Brasil Agenda do Palestrante:
Alexandre Silva Cavalcante (Mediador), Andrea Iorio, Wanger Rocha
Objetivo Geral: Discutir como a inteligência artificial (IA) pode ser utilizada para maximizar o foco no cliente, melhorando a experiência e impulsionando a eficiência operacional.
Objetivos
Específicos:
1. Explorar as
principais aplicações da IA no atendimento ao cliente e como elas podem
transformar a experiência do cliente.
2. Discutir os
benefícios e desafios da implementação da IA nas estratégias de atendimento ao
cliente.
3. Analisar casos
de sucesso de empresas que utilizaram IA para melhorar o foco no cliente e os
resultados obtidos.
4. Apresentar estratégias de como a IA pode ser utilizada para
encontrar o equilíbrio entre tecnologia e toque humano.
5. Explorar as tendências emergentes no uso de IA que terão um
impacto mais significativo no atendimento ao cliente nos próximos anos.
6. Discutir iniciativas do Banco do Nordeste que “conversam”
com as novas tecnologias e demonstram o posicionamento do Banco no mercado.
Aldemir Freire, Ana Teresa Barbosa de Carvalho, Antônio Jorge Pontes, Leonardo Cruz, Luiz Abel Amorim, Paulo Câmara, Wanger Rocha
Momento especial de boas vindas da Diretoria Executiva, para celebração dos resultados relevantes de cada Área, anúncio das principais novidades que estão por vir no Banco do Nordeste e direcionamentos estratégicos do Presidente e dos seis Diretores.
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