Biografia do Palestrante:
Mais de 10 anos de experiência em Comunicação e Marketing, especialista na área de perfumaria, com dois Prêmios Atualidade Cosmética.Após um longo período na área de fragrâncias resolveu explorar novos desafios e atualmente se dedico à gestão da área de Customer Success, com os times de onboarding, ongoing e suporte. Acompanhando os resultados e satisfação dos clientes, sempre observando onde o produto e a experiência dos clientes podem ser melhorados e correndo do temido churn.

Agenda do Palestrante:




Beatriz Bataus - Especialista em Sucesso e Experiência do Cliente, Diego Azevedo - CEO e Founder da CS Academy, Kamilla Cerqueira - Gerente de Customer Success na MáximaTech, Ludymilla Lima - Head de Customer Success na BuzzLead
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