Semana de Inovação 2023 - Organizado através da plataforma

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Maria Fernanda Cortes de Oliveira

Biografia do Palestrante:

Coordenadora de Inovação e Governança em OuvidoriaCoordenadora de Inovação e Governança em Ouvidoria

Ouvidoria-Geral do Distrito Federal

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Palestrante no evento Semana de Inovação 2023

07 de Novembro, 10:00

09 de Novembro, 22:00

SPO Área especial 2-A - Asa Sul, Brasília - DF, 70610-900, Brazil

Agenda do Palestrante:

09 de Novembro

14:00 16:00

Ouvindo o cidadão: um experimento sobre UX aplicada à serviços públicos
Cecília Souza da Fonseca, Maria Fernanda Cortes de Oliveira, Naiara Pontes Diniz de Oliveira, Rodrigo Lofrano

O foco da atividade será o redesenho ou transformação de serviços públicos a partir das informações registradas nas ouvidorias, simulando o processo de reconhecimento das informações na construção de processos centrados no usuário.

Essa atividade é exclusivamente presencial.

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Cecília Souza da Fonseca

Cecília Souza da Fo...

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Maria Fernanda Cortes de Oliveira

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Naiara Pontes Diniz de Oliveira

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Rodrigo Lofrano

Rodrigo Lofrano

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