Biografia do Palestrante:
Coordenadora-Geral de Avaliação de Serviços Públicos na Ouvidoria-Geral da União
Palestrante no evento
Semana de Inovação 2023
07 de Novembro, 10:00
09 de Novembro, 22:00
SPO Área especial 2-A - Asa Sul, Brasília - DF, 70610-900, Brazil
Agenda do Palestrante:
14:00
16:00
Ouvindo o cidadão: um experimento sobre UX aplicada à serviços públicos
Cecília Souza da Fonseca, Maria Fernanda Cortes de Oliveira, Naiara Pontes Diniz de Oliveira, Rodrigo Lofrano
Cecília Souza da Fonseca, Maria Fernanda Cortes de Oliveira, Naiara Pontes Diniz de Oliveira, Rodrigo Lofrano
O foco da atividade será o redesenho ou transformação de serviços públicos a partir das informações registradas nas ouvidorias, simulando o processo de reconhecimento das informações na construção de processos centrados no usuário.
Essa atividade é exclusivamente presencial.
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Essa atividade é exclusivamente presencial.