Biografia do Palestrante:
CEO e fundador da Olos, é casado, pai e empreendedor com 40 anos de experiência em soluções para interação entre empresas e clientes. Atuou em multinacionais e nacionais, e há 11 anos aplica seu conhecimento em um sistema inovador, baseado em colaboração sustentável entre clientes, fornecedores e colaboradores.
Palestrante no evento
CMS FINANCIAL INNOVATION 2025
Agenda do Palestrante:
14:30
15:15
O Valor da Voz: quando escutar bem é o novo diferencial competitivo
Carla Melhado - Mutant, Danilo Curti - Evollo - Moderador, Marcelino Lopes - Will Bank, Paulo Godoy - Olos, Ricardo Cesar Oliveira - VGX Contact Center
Carla Melhado - Mutant, Danilo Curti - Evollo - Moderador, Marcelino Lopes - Will Bank, Paulo Godoy - Olos, Ricardo Cesar Oliveira - VGX Contact Center
No sistema financeiro, quase todo resultado começa e termina em uma conversa. A forma como as instituições escutam seus clientes tornou-se tão estratégica quanto conceder crédito ou operar cobrança. A voz — humana ou digital — virou ativo de inteligência, capaz de revelar intenções, emoções e padrões antes invisíveis. Como o poder da escuta está redefinindo eficiência, relacionamento e tomada de decisão?
Ver descrição
Ocultar descrição